Veilige eerste hulp bij zakelijke telefonie

Zelf veilig je Yealink-storing nalopen

Een telefoon die stil blijft, geen netwerk vindt of niet meer overgaat? Kies het toestel en vertel wat je ziet. De storingswijzer helpt je stap voor stap, zonder technische omwegen of riskante resets.

Start de storingswijzer

Eerst rustig kijken, dan gericht oplossen

Geen technisch doolhof, maar één logische controle tegelijk

De wijzer kijkt eerst naar het soort toestel en daarna naar het probleem. Iedere stap is veilig voor de ingestelde telefooncentrale. Blijft de storing bestaan, dan staat een heldere samenvatting klaar voor Wijers Telecom.

1Toestel

2Probleem

3Omvang

4Controleren

Bewust veilig gehouden

Handige hulp, zonder instellingen overhoop te halen

Een zakelijke telefoon bevat instellingen die bij de telefooncentrale horen. Daarom blijft de wijzer weg van fabrieksresets, firmware en accountgegevens. De controles richten zich op wat je zelf veilig kunt zien en doen.

Gewone woorden

Geen vakjargon wanneer een schermmelding, lampje of kabel genoeg vertelt.

Alleen veilige stappen

Een gewone herstart mag. Een fabrieksreset of wijziging van de telefonie-instellingen niet.

Sneller persoonlijk verder

Onopgelost? Toestel, storing en controles gaan als samenvatting mee naar het contactformulier.

De eerste modellen staan klaar

Voor de Yealink-toestellen die bij klanten op het bureau staan

De T4- en T5-bureautoestellen delen veel controles. Bij de draadloze toestellen kijkt de wijzer ook naar handset, batterij, bereik en basisstation.

Yealink T42SYealink T46SYealink T53Yealink T54 / T54W Yealink W52PYealink W73PYealink W79P

Veelgestelde vragen

Over Yealink-storingen

Voor welke Yealink-toestellen werkt de storingswijzer?

De storingswijzer ondersteunt Yealink T42S, T46S, T53, T54 en T54W bureautoestellen en de draadloze W52P, W73P en W79P.

Moet een Yealink-toestel bij een storing worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Nee. Een fabrieksreset kan de instellingen voor zakelijke telefonie verwijderen. De storingswijzer gebruikt alleen veilige controles en een gewone herstart.

Wat betekent Netwerk niet beschikbaar op een Yealink-telefoon?

Deze melding betekent meestal dat het toestel geen werkende netwerkverbinding ziet. Controleer de aansluiting met Internet, de kabel en of andere apparaten nog internet hebben.

Gebruiken de Yealink W73P en W79P hetzelfde basisstation?

Ja. Beide systemen gebruiken doorgaans het W70B-basisstation. De W73P gebruikt een W73H-handset en de W79P een robuuste W59R-handset.

Wat gebeurt er als de Yealink-storing niet wordt opgelost?

Aan het einde maakt de storingswijzer een samenvatting van het toestel, het probleem en de uitgevoerde controles. Die informatie kan direct worden meegenomen naar het contactformulier.

Liever meteen persoonlijk naar de storing kijken?

Wijers Telecom helpt vaste-telefonieklanten op afstand verder en kan de ingestelde lijnen en bereikbaarheid gericht controleren.

Neem contact op